Galip Uyar Kişisel Web Sitesi
  • Subscribe
  • Twitter
  • Facebook
  • Home
  • Categories
  • Archives
  • Hakkımda
  • İletişim
  • Search
  • CRM 8
  • Gezi Notları 5
  • Deneyimler 15
  • Gizli Müşteri 3
  • Kişisel 9
  • Teknoloji 2
  • Girişimcilik 1
  • May 2014
  • September 2013
  • July 2013
  • December 2012
  • November 2012
  • October 2012
  • September 2012
  • August 2012
  • June 2012
  • October 2011
  • August 2010
  • May 2010
  • April 2010
  • February 2010
  • May 2009
  • August 2008

  • PlusValue Günleri

    Bugün 17 Mayıs 2014… 9 sene önce bugün, hayatım(ız)da bir dönüm noktası olmuştu.  2005 Mayıs’ının 17. günü aldığım bir telefon bu dönüm noktasının başlangıcı olmuştu. Marmara Üniversitesi Endüstri Mühendisliği’nde son sınıfa geldiğimizde bitirme projesi yapmamız gerekiyordu.2004 senesinin yazında staj yaparken, iki arkadaşım ile bir araya geliyor, önümüzdeki sene son sınıfa […]

    Posted: May 17th, 2014 ˑ  Comments Closed
    Filled under: Girişimcilik
  • Alo İkinci El

    Bu yazıyı uzun zamandır yazmak vardı aklımda da bir türlü fırsat bulamamıştım.. Bugün bir vesile ile yazıyorum. Bir arkadaşım aldığı yeni eve taşınırken, eski evinden bazı eşyalarını götürmeyeceğini, kimin ihtiyacı olabilir diye etrafa sordugunu en kötü ihtimalde evde bırakacağını söyledi.. Hepimizin az çok karşılaştığı bir durumdur.  Bir benzeri bahar temizliği […]

    Posted: September 8th, 2013 ˑ  Comments Closed
    Filled under: Rastladıklarım
  • BTK Bilgi ve İhbar Merkezi Telefon Numarası Değişti

    Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) cep telefonunu kaybeden, çaldıran vatandaşlarına  şimdiye kadar 444 9 777 ve 0 312 232 23 23 telefon numaralarıyla hizmet vermekteydi. BTK Bilgi ve İhbar Merkezi  numarasını 0 312 294 94 94 olarak değiştirdiğini duyurdu.  BTK Bilgi ve İhbar Merkezi 7 gün 24 saat kesintisiz çalışıyor. […]

    Posted: July 28th, 2013 ˑ  Comments Closed
    Filled under: CRM
  • İlk Çağrıda Çözüm (FCR) Nedir ?

    FCR nedir? Müşteriler, çağrı merkezlerini genellikle bir konu hakkında bilgi almak ya da bir sorun sebebi ile ararlar. Yani ortada bir ihtiyaç söz konusudur. Dolayısıyla, müşterinin en doğal beklentisi de ihtiyacının en kısa sürede görülmesidir. İlk çağrıda çözüm diye Türkçe’ye çevirebileceğimiz FCR, müşterinin ihtiyacını ilk çağrıda anlayarak, ihtiyaca yönelik çözümü […]

    Posted: July 23rd, 2013 ˑ  Comments Closed
    Filled under: CRM
  • Daha Büyük Daha Azında.. Iphone 5 Piyasada

    Çıktığı ilk günden beri dünyada milyonlarca satılan, cep telefonunu sadece bir cep telefonu olmaktan çıkaran Iphone, son modeli Iphone 5 ile nihayet Türkiye’de de görücüye çıktı. iPhone 5 daha fazla özelliği daha küçük bir boyutta sunuyor. 4 inç retina ekranı ile daha güzel, renkli bir deneyim sunuyor. A6 çip ile […]

    Posted: December 15th, 2012 ˑ  Comments Closed
    Filled under: Kampanyalar
  • Avea inTouch… Sonunda Piyasalarda

    Müşterilerine sunduğu rekabetçi tarifeleri  ile sektöründe fark yaratan Avea, bu kez de cep telefonuna el attı ve 22 Kasım’da kendi markasıyla akıllı cihazı Avea inTouch’u tüketicilerin beğenisine sundu. Avea InTouch, gerek fiyatıyla gerekse özellikleri ile orta sınıf akıllı telefonlar arasında kendisine yer bulabilecek gibi görünüyor. inTouch’ın Öne Çıkan Özellikleri Android […]

    Posted: November 23rd, 2012 ˑ  Comments Closed
    Filled under: Deneyimler, Teknoloji
  • Mutlu Olmak için Bir Milyon Neden

    Coca Cola’nın şu sıralar televizyonlarda sıkça dönen reklamı dikkatinizi çekmiştir. Daha iyi bir dünyaya inanmak için bir milyon neden temalı, güvenlik kameralarının çektiği eğlenceli anları gösteren reklam herkes tarafından büyük beğeni ile izleniyor. Bu yazıda Coca Cola’nın neden dünyanın en büyük ve en iyi şirketlerinden biri olduğunu, reklam ile nerelere […]

    Posted: November 19th, 2012 ˑ  Comments Closed
    Filled under: Deneyimler, Reklamlar
  • SunExpress’in Tatil Öncesi İptal Sürprizi

    Bayram bayram tatlı yeyip tatlı şeyler yazmak isterdim ama sağolsun SunExpress buna müsade etmedi. Öncelikle Kurban ve hemen sonrasında gelen Cumhuriyet bayramımız kutlu olsun. Düşünün ki uçak bilet fiyatları bayram evvelinde bulutların üstüne kadar yükseldiği için aylar evvelinden biletinizi almışsınız. Planlarınızı yapmışsınız. Sonra vakit gelmiş çatmış ve tatile çıkmışsınız. Mail adresinize, […]

    Posted: October 25th, 2012 ˑ  Comments Closed
    Filled under: CRM, Deneyimler, Müşteri Memnuniyeti
  • Gizli Müşteri Araştırmalarına Bir Bakış

    Müşteri memnuniyeti, müşteri sadakati günümüzde firmalar için olmazsa  olmazlar listesinin başında gelen iki önemli noktadır. Müşteri memnuniyetini ve sadakatini sağlamak bir maraton gibidir. Bu maratonda ayakta kalabilmenin ve başarıya ulaşmanın yolu nefesi yani kaynakları doğru kullanmaktır. Eldeki kaynakların doğru kullanımı ile başarı kaçınılmaz olacaktır ancak asıl iş bundan sonra başlar. Çünkü […]

    Posted: September 9th, 2012 ˑ  Comments Closed
    Filled under: Gizli Müşteri
  • CRM’in Sosyali – 2. Kısım

    Sosyal CRM’in 1. kısmında  sosyal medya ve crm ilişkisine kısaca değinmeye çalışmıştım. Günümüz iş dünyası bir asır evveline göre çok değiştir. Geçen yüzyıl başında,  hayata  geçirdiği seri üretim bantları ile otomotiv sektörünün kaderini değiştiren Henry Ford, o söylediği rivayet edilen meşhur “Siyah olmak koşulu ile, müşteriler satın alacakları otomobilin rengini seçebilirler”  sözüyle […]

    Posted: September 8th, 2012 ˑ  Comments Closed
    Filled under: CRM, Sosyal CRM
  • CRM’in Sosyali- 1. Kısım

    Yaşadığımız çağ için genellikle “iletişim çağı” denir. Çağın gereği dünya artık küçük bir köy misali, yan komşuda olan bir olay anında duyulmaktadır. Bunda köyün yaramaz haşarı çocuğu “medya” nın etkisi büyüktür. Medya bu yaramaz haşarı çocuk imajını kamufle etmek adına isminin önüne bir de “sosyal” adını alarak afili bir şekilde  “Sosyal […]

    Posted: September 6th, 2012 ˑ  Comments Closed
    Filled under: CRM, Sosyal CRM
  • Memnuniyet Zinciri

    Başlıktan yanlış anlaşılmasın. Bahsettiğimiz zincir bir dönem bir hayli popüler olan titan saadet zinciri ile alakalı değil.  Yapı olarak belki benziyordur ama bu zincir başka. Organizasyonların içinden başlayıp dışına doğru giden ve ulaştığı her yere mutluluk götüren bir zincir bu zincir. Kimyada zincirleme reaksiyonlar vardır. Birbiri ardında gerçekleşen reaksiyonlara denir. […]

    Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...
    Posted: September 3rd, 2012 ˑ  Comments Closed
    Filled under: Çalışan Memnuniyeti, Deneyimler
© 2012 Galip Uyar Kişisel Web Sitesi. All Rights Reserved.
Powered by Wordpress. Designed by WPSHOWER